Comercial, suporte e jurídico.
Mooby é B2B — atendimento é via canais escritos com SLA contratual. Sem call center, sem URA, sem transferência infinita.
Comercial / Pré-venda
Pra empresas avaliando lançar MVNO. Demo do painel, proposta técnica, plano comercial.
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Suporte técnico
Pra clientes ativos. Dúvidas de API, billing, provisioning, integração e SLA.
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Compliance e jurídico
Dúvidas regulatórias, MSA, LGPD telecom, atendimento de autoridade competente.
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Dúvidas
frequentes.
01 Quanto tempo até ter uma resposta?
Comercial: 1 dia útil. Suporte técnico: por SLA contratual (5 min a 4h dependendo da severidade). Jurídico: 2-3 dias úteis.
02 Vocês têm escritório físico?
Não. Mooby é 100% remoto distribuído. Tudo é tratado por e-mail, painel ou videoconferência. Visitas só agendadas e pra closing de contrato.
03 Posso pedir demo do painel sem agendar?
Sim — o painel tem sandbox público depois de você criar conta grátis. Demo guiada por vendedor é opcional pra clientes em avaliação.
04 E se eu quiser falar com o fundador?
Pra rounds estratégicos ou parcerias institucionais: comercial@usemooby.com.br com 'fundador' no assunto. Pra dúvida de produto, o time comercial resolve.
Crie conta primeiro,
conversa depois.
Maioria das dúvidas se resolve no painel sandbox. Cria conta grátis, dá uma olhada — se faltar, fala com a gente.